Šajā oktobrī MATCH aģentūra apmeklēja RIGA COMM 2025 – gada lielāko mārketinga notikumu Rīgā – ar mērķi klausīties, veikt piezīmes, un tīklot jūsu vietā! Realitātē tas izskatījās šadi: daļa runātāju pārlieku fokusējās uz pašreklāmu, daļa vienkārši izmantoja MI kā kārtējo aktualitāti, un tikai daži piedāvāja lietderīgus padomus – ar reāliem datiem un piemēriem. Šajā rakstā atskatīsimies uz vairākām prezentācijām un izcelsim tās, kas bija patiesi vērtīgas.
Ieradāmies labi sagatavojušies
Visi seši – mārketinga stratēģi, projektu vadītāji, satura speciālisti. Pirms pasākuma augšuplādējām konferences programmu mūsu apmācītajā GPT asistentā un tas, zinot mūsu komandas pieredzi un intereses, palīdzēja sadalīt prioritātes un izvēlēties prezentācijas, un kopīgi iegūt kā dažādu, tā pilnvērtīgāku pārskatu par konferences tēmām.
Divu dienu laikā mēs apmeklējām 26 uzstāšanās uz septiņām dažādām skatuvēm. Lielāko daļu, 11 prezentācijas, klausījāmies Digitālā mārketinga skatuvē (mārketings, komunikācija, stratēģija), 6 – Vadības (biznesa vadība, inovācijas, attīstība). Gandrīz puse no prezentācijām (42%) bija par MI un automatizāciju, atspoguļojot konferences galveno tēmu, 31% fokusējās uz mārketingu un komunikāciju – no personalizācijas līdz radošiem risinājumiem, kas ir arī mūsu, MATCH aģentūras profesionāļu, ekspertīze. Atlikušās uzstāšanās skāra e-komerciju, B2B komunikāciju, līderību un citas tēmas.
Vismazāk laika pavadījām pie IT skatuvēm – kā mārketinga aģentūra, dabiski pievērsāmies komunikācijas un mārketinga aktualitātēm, “tīrās” IT tēmas atstājot mazliet otrajā plānā un mūsu IT sadarbības partneru ziņā. Ja jūs apmeklējāt konferences “tehnisko pusi”, mēs ar lielu interesi dzirdētu jūsu iespaidus un vērtīgākās atziņas!
Skaļi virsraksti un tukšas runas
Lai arī tā varbūt neizklausās, mūsu mērķis ar šo atskatu nav tikai kritizēt un sūdzēties – drīzāk izcelt, ka reizēm konstruktīva kritika ir daudz vērtīgāka par pieklājīgiem aplausiem. Godīga, cieņpilna atgriezeniskā saite var palīdzēt kā tiem, kas uzstājas un prezentē, tā arī pacelt kvalitātes latiņu nākamajiem pasākumiem un visai industrijai kopumā.
Un mēs zinām, cik izaicinošs var būt izglītojošais darbs. MATCH ilggadējā pieredze konsultējot, pasniedzot un pašiem prezentējot – kā uzņēmējiem tā studentiem MATCH Vasaras skolā – to apstiprinājusi vairākkārtēji. Tāpēc, cienot visus dalībniekus un viņu ieguldīto darbu, šajā rakstā pievērsīsim uzmanību nevis konkrētām prezentācijām un runātājiem, bet gan kopējām izvēlēm saturā un pasniegšānas veidā, kas, mūsuprāt, prasa iedziļināšanos.
Tātad.
Ir labi, ja varam izmantot MI rīkus, lai savas idejas pārvērstu īstenībā. Nav īsti labi, ja mēģinām ar MI aizvietot pašas idejas. Lai arī katras dienas sākumā bijām patiesi ieintriģēti izziņotajās tēmās un prezentāciju nosaukumos, otrās dienas beigās situācija vairāk atgādināja “gribējām kā labāk, sanāca kā vienmēr” vai “expectation vs reality” memes.
Daļa runātāju savu skatuves laiku izmantoja savai un sava uzņēmuma pašreklāmai. Ir pilnīgi pieņemami, ja starp reāliem klientu piemēriem un rezultātiem mēs iepazīstamies arī ar uzņēmumu. Bet, ja visa runa sastāv no tā, tad tā jau ir 20 minūšu reklāma, ne izglītojoša prezentācija.
Ir lieliski dzirdēt MI ekspertus runājam par MI nozīmi un vērtību uzņēmējdarbībā – galu galā, tā ir arī viņu izdevība prezentēt savus risinājumus. Mazāk lieliski ir klausīties runu, kuras galvenā ziņa ir tā, ka uzņēmēji “nav gatavi”, “baidās” un “neuzticas” MI. Varbūt tas ir tāpēc, ka pārāk daudz MI “ekspertu” joprojām nespēj piedāvāt reālus MI risinājumus, kas strādā?
Tālāk. Ir nenoliedzami stilīgi ar lielu pārliecību izaicināt esošās sistēmas, saucot tās par novecojušām un paziņojot, ka tās vairs nestrādā. Nav nemaz stilīgi prezentēt savu “jauno sistēmu”, kas būtībā ir “tie paši vēži, tikai citā kulītē” – tā pati sistēma ar jaunu dizainu, un tagad arī bez skaidriem datiem vai KPI.
Tāpat ir daudzsološi dzirdēt, ka runātājs prezentācijas laikā iemācīs, kā “audzēt” kādas konkrētas sociālo tīklu platformas sniegumu un sekotājus. Un tik pat sarūgtinoši pēc 20 minūtem saprast, ka viss, kas ir izskanējis, ir padomi par to, ka biežāk jākomentē un jāpublicē saturs. Bez konkrētu piemēru izpētes, bez soli-pa-solim pamācībām, kā motivējoša uzruna bez reāla satura.
Visbeidzot, bija patiešām vērtīgi redzēt paneļdiskusiju par Latvijas eksportiespējām. Tā ir lieliska iespēja runāt par mūsu reģiona atšķirībām, kas padara mūs īpašus, kādi tirgi un industrijas būtu uzmanības vērti. Diemžēl nebija nedz noderīgi, nedz iedvesmojoši, kad saruna izvērtās tukšu metaforu piepildīta – ”eksportēšana ir kā makšķerēšana vai šaušana”, un vietējiem uzņēmumiem būtu jābeidz “vienkārši iemest savu produktu tirgū un gaidīt, ka kaut kas notiks”. No savas pieredzes mēs zinām un ikdienā redzam, cik daudz laika un finansu resursu uz eksportu orientēti zīmoli iegulda savā attīstībā. Šeit fokusēta, datos un reālos piemēros balstīta diskusija būtu bijusi daudz noderīgāka nekā poētiskie salīdzinājumi. Tā arī labāk atbilstu paneļa nosaukumam.
Jāsaka, ka kopumā daudziem runātājiem vienkārši trūka satura – reālu piemēru un detaļu. Kā nozares profesionāļi mēs vēlējāmies dzirdēt īstus projektus, izmērāmus rezultātus, pārdomātus secinājumus un pieredzi. Tā vietā skanēja vispārināti apgalvojumi, motivējošo citāti un klišejas, kas tiek atražotas jau kopš 2020. gada. Rezultātā tēmas, kas uz papīra skanēja pārdomāti un lietderīgi, dzīvē tika pasniegtas samērā sekli un novienkāršoti.
Iespējams, ka daļa runātāju savu prezentāciju tika veidojuši domājot par mazāk pieredzējušiem uzņēmējiem. Tomēr nav labāku pierādījumu kā “pirms un pēc” rezultātu, lai kam tos prezentētu. Varbūt kāds pārāk uztraucās no konkurences un nevēlējās detalizēti atklāt savus rezultātus un risinājumus? Lai arī tas ir saprotami, jāsaka, ka īstu uzticēšanos varam radīt tikai tad, kad dalāmies, ne slēpjam savu pieredzi.
Varbūt viss ir daudz vienkāršāk – daļai runātāju nebija pārāk daudz, ko teikt. Šajā gadījumā nemitīgā kritika par to, kā uzņēmēji “nav gatavi” un “gana nesaprot”, liek aizdomāties – kā gan kāds var uzticēties ekspertiem, kam nav reālu pierādījumu?
Noslēgumā vēlamies padalīties ar komentāru no mūsu dizainera, kurš joprojām atgūstas no redzētā RIGA COMM:
“Bija pārsteidzoši novērot, kā viscaur lekcijām, pat lielu un atzītu zīmolu vidū, tika ignorēti dizaina pamatprincipi. Visbiežākās problēmas bija ar neveiksmīgām krāsu kombinācijām (zems kontrasts tekstam, nesalasāmas kombinācijas, piem., dzeltens un balts), nevienmērīga teksta hierarhija un izkārtojums, ikonas, kas pārklājas, nepabeigti tulkojumi, novecojušas un traucējošas animācijas. Daudzās prezentācijās tika palaista garām iespēja vizuāli izskaidrot sarežģītas idejas – un tas ir paveicams arī tad, ja jāstrādā ar datu un konfidencialitātes ierobežojumiem.”
Kas bija tā vērts?
Starp 26 lekcijām, kuras apmeklējām, 10 no tām patiešām izcēlās, un katrs no runātājiem ir pelnījis atsevišķu uzslavu. Tāpēc konferences atskata otrā daļā mēs izcelsim gan dalībniekus, gan pārstāvētos uzņēmumus – viņu darbs ir pelnījis tikt pamanīts un atbalstīts!
RIGA COMM bija vērts apmeklēt, lai dzirdētu īpaši spožus prātus – Dmitriju Cudihinu, vecāko mākoņrisinājumu arhitektu uzņēmumā Microsoft, kurš runāja par MI ieviešanu uzņēmējdarbības procesos, un Mihalu Češjoku (Michal Trzesiok), datu zinātnieku no IBM, kurš dalījās ar zināšanām par uzticamu MI un risku pārvaldību. Abās lekcijās runātāji koncentrējās uz solīto – reāliem piemēriem, datiem, un daudz praktiskas, noderīgas un skaidri pasniegtas informācijas. Īsta bauda sapioseksuāļiem.
Vēl viena lekcija, kas priecēja ar datiem un noderīgu saturu, bija Aleksa Dančenko (Alex Danchenko), Yespo līdzdibinātāja un COO runa. Tā bija viena no visvērtīgākajām prezentācijām par personalizētajiem ieteikumiem, atklājot kā tehnoliģijas var ieteikt produktus, balstoties lietotāja rīcībā un kontekstā. Runa pilnībā atbildēja uz nosaukumā uzdoto jautājumu: “Mārketinga speciālists pret mākslīgo intelektu: kurš patiesībā palielina ieņēmumus?” (“Marketer vs. AI: Who Actually Boosts Revenue?”).
Atzinība par interaktīvāko un vizuāli piesaistākošo prezentāciju, kas izcēla MI iespējas darbībā – Kristam Marhilēvičam un Kristapam Cīrulim, Shift Creative Intelligence, līdzdibinātājiem. 20 minūšu garajā “MI VIBE mārketingā” (“AI for VIBE Marketing”) sesijā komanda prezentēja vizuālos, audio un video MI rīkus, un parādīja kas ir iespējams, kad tos lieto radošo industriju profesionāļi. Prezentācijas sākumā Krists un Kristaps prasīja klātesošajiem nosaukt trīs brīvi izvēlētus vārdus – un pēc tam, tos izmantojot, uzbūvēja MVP viņu SaaS produktam, mikromobilitātes būvētāju, ko arī nodemonstrēja klātienē. Šeit īpašs paldies drosmīgajam turpinājumam – klasiskai Spices tirdzniecības centra reklāmai. Radošs prāts un daži MI rīki – un tev ir kampaņa, kas ir interesantāka nekā tā, kas radīta ar dārgu komandu, turklāt augstā kvalitātē. Ko lai saka… šie puiši ir īstas rokzvaigznes!
Un – beidzot! Kāds runāja arī par MI ģenerētajiem bezpersoniskajiem aukstajiem e-pastiem (“Sveicināti, Ļ. cien./A. god.! Ceram, ka šis raksts jūs ir sasniedzis!”). Savā redzējumā par klienta konteksta izpratni trīs personalizācijas līmeņos dalījās Džeimss Karklins (James Karklins), 7 Knots Digital dibinātājs un vadītājs, atgādinot, ka t.s. aukstā mārketinga saziņa joprojām strādā. Viss, kas mums ir nepieciešams – tieši tāpat, kā to apguvām skolā un karjeras sākumā –, ir izprast konkrētā biznesa sāpju punktus: izaicinājumus, mērķus un ierobežojumus, ko tagad ievērojami atvieglo MI rīki.
Ikviens e-pasta mārketinga speciālists būtu ieguvis no Dmitro Kudrenko (Dmytro Kudrenko), Stripo dibinātāja, lekcijas “E-pasta spēļošana e-komercijā: stratēģijas un labākās prakses” (“Email Gamification in E-commerce: Strategies and Best Practices”). Bija lieliski redzēt saturu, kas atbilda nosaukumam. Dmitro patiešām dalījās ar labākajām stratēģijām un praksēm, reāliem piemēriem un datiem. Izcila prezentācija!
Īpašs paldies Linai Ivanovai no BetterAnswer.ai par lielo valodas modeļu (LLM) strauji augošās ietekmes izcelšanu meklētājprogrammās. Pēc prezentācijas ar pārskatiem un konkrētiem skaidrojumiem par faktoriem, kas ietekmē reitingus un indeksēšanu MI asistentos, šī uzņēmuma izcelšana un reklamēšana šķiet pilnīgi dabiska.
Sveiciens arī Stjepanam Zeličam (Stjepan Zelic), Hypefy līdzdibinātājam un vadītājam. Viņa runa “Kāpēc mēs uzticamies svešiniekiem Instagram vairāk kā zīmoliem?” ( “Why Do We Trust Strangers on Instagram More Than Brands?”), lai arī ne jauna aktualitātē – ideja, ka mikroinfluenceri ir ietekmīgāki kā lielas zvaigznes ir jau labi zināma – tika pasniegta elektrizējoši! Pārliecināti, dinamiski, enerģiski, Stjepans uzreiz iekļuva mūsu harizmātiskāko runātāju topā šajā konferencē.
Starp “lielajiem spēlētājiem” vēlamies izcelt lekciju “Gudrā lojalitāte: kad dati satiekas ar cilvēku” (“Smart Loyalty: Where Data Meets Human Touch”), ko vadīja Evgenijs Velinovs (Eugeni Velinov), SAP Mārketinga tehnoloģiju un klientu pieredzes stratēģiskais vadītājs, un Zane Ķemere, Rimi Baltic Group Baltijas klientu attiecību vadītāja. Viņu prezentācijā redzējām, kā Rimi ir radījis patiesi personalizētu klientu pieredzi, savienojot visus komunikācijas kanālus vienotā, visaptverošā 360 grādu sistēmā. Katram lietotājam ir savs unikālais profils, kas iekļauj kā paradumus un intereses, tā pat visas ģimenes uzvedību un rīcības – un visi šie dati tiek izmantoti, lai personailzētu un spēļotu lojalitātes sistēmu. Bija aizraujošo redzēt analītiskā darba apjomu, kas ieguldīts šajā projektā – tā ir māksla savienot neskaitāmas detaļas vienā strādājošā ekosistēmā.
Viena no godīgākajām un, savā ziņā, drosmīgākajām prezentācijām bija Jāņa Aizbalta, Eco Baltia vide valdes preikšsēdētāja“Mākslīgais intelekts pret cilvēkiem: duelis vai duets” (“Artificial Intelligence vs. Humans – Duel or Duet?”). Apvienojot stāstniecību ar reālu vadības pieredzi, viņš atklāti dalījās ar uzņēmuma veiksmes – un neveiksmes – stāstiem un gūtajām mācībām. Kā viens no piemēriem bija gadījuma analīze – projekts, kurā kompānija tirgus ažiotāžas dēļ investēja divus miljonus eiro, lai drīz vien to izbeigtu. Projekts bija nerentabls un vēlreiz apstiprināja padziļinātas iepriekšējās izpētes nozīmi. Visu cieņu runātājam arī par godīgumu, daloties ar B2G sektora specifiku – veiksmīgi izstrādāti digitālie risinājumi ne vienmēr garantē panākumus un divi galvenie faktori, ar kuriem visbiežāk nākas saskarties, patiesībā ir cena un politiskais cikls, kur publiskā sektora klientiem ir tikai īss laika posms un iespējas starp vēlēšanām.
Visbeidzot, vēlamies izcelt Gunti Coderu, THEO dibinātāju un izpilddirektoru,, un viņa lekciju “No nejaušiem vaicājumiem līdz sistēmātiskam intelektam: strādājoša mārketinga MI izveidošana” (“From Random Prompts to Systematic Intelligence: Building Marketing AI That Actually Works”). Tā bija viena no praktiskākajām un saistošākajām prezentācijām par MI asistentu veidošanu. Gunta lekcija noslēdza pirmo dienu un nešaubīgi bija pati vērtīgākā. Tā nebija tikai par par vaicājumu veidošanu – tā bija vizuāla demonstrācija ar dokumentāciju, īstiem piemēriem, biežākajām kļūdām, kā arī skaidru soli-pa-solim ceļvedi. Tas, ka vienīgais jautājums pēc lekcijas patiesībā bija pateicības vārdi no auditorijas un garā rinda, kas izveidojās pēc prezentācijas, lai pārmītu vārdu ar Gunti, jau izteica visu. Izcils piemērs kā pasniegt lielisku saturu visiem runātājiem. Gunti, mēs pievienojamies publikas atsaucībai un pateicības vārdiem – paldies par ieguldīto laiku, pūlēm un dāsnumu! Pārfrāzējot lekcijas tēmu – no tukšiem vārdiem pie īsta darba, šī bija runa par MI, ko tiešām bija vērts klausīties.
Kopumā RIGA COMM 2025 apmeklējums MATCH komandai izvērtās kā lieliska komandas saliedēšanās pieredze – un atgādinājums, ka reizēm labākās atziņas izskan nevis uz skatuves, bet sarunās lekciju starplaikos. Tas deva arī iemeslu uzrakstīt šo atskatu, lai ne tikai aprakstītu dzirdēto un redzēto, bet arī dalītos ar godīgu un, cerams, vērtīgu, atgriezenisko saiti – gan ar tiem, kas uzstājās un organizēja, gan ar tiem, kas klausījās auditorijā, meklējot vērtīgākās prezentācijas, runātājus un uzņēmumus, kuriem atdot savu laiku un uzmanību.
Pienācis laiks jums, lasītāji! Vai mēs palaidām garām kādu pieminēšanas vērtu prezentāciju vai runātāju? Vai jums noderēja mūsu konferences atskats un jūs vēlētos redzēt vēl tādus? Aicinām jūs dalīties savās domās komentāros – mēs vienmēr esam atvērti dažādiem viedokļiem un jaunām, lieliskām idejām!
